Comenzile în valoare de minimum 160 lei beneficiază de transport gratuit

Politica de retur

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna gratuit în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării cu condiția ca dispozitivul YOOP sau PODurile să nu prezinte semne de utilizare. Trebuie doar să trimiți un email cu datele tale bancare până cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării. Modelul pentru email îl găsești în Anexa – Forumular de retragere trimis prin email, aflată în partea de jos a acestei pagini.

Costul curierului pentru retur este de 15 lei (TVA inclus), suma care îți va fi dedusă din suma care va fi returnată.

După aprobarea cererii, vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să îl returnezi.

Detalii despre dreptul la retragere:

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze produsul YOOP sau PODurile YOOP neutilizate în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr.34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.
  • ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi.

Condiții generale pentru returul produselor vândute și expediate de YOOP:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Returul se face având cutia, manualul, bateria, încărcătorul și PODurile intacte.
  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate. Aceeași condiție se aplică și cutiilor cu două PODuri cu lichid.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Anularea cererii de retur

Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:

  • Ai decis să nu mai predai coletul curierului.
  • Curierul te-a sunat de două ori, dar nu a reușit să dea de tine.
  • Conditiile de retur nu au fost respectate.

Returnarea banilor

Banii se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către Yoop, în contul indicat în emailul trimis cu cererea de retur.

ANEXA – Formular de retragere trimis prin email

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către [EASTERN ADVISORY GROUP SRL, persoană juridică română, avănd sediul social în București, Sectorul 1, Strada LOUIS BLANC, Nr. 28, înmatriculată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/13744/2013, cod unic de identificare 32441633, adresa de email support@letsyoop.com

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Comandate la data _____/primite la data _____

Numele Clientului:

Adresa Clientului:

IBAN:

Adresa Banca:

Data: _________________________________

Confidenţialitatea ta este importantă pentru noi. Vrem să fim transparenţi și să îţi oferim posibilitatea să accepţi cookie-urile în funcţie de preferinţele tale.
De ce cookie-uri? Le utilizăm pentru a optimiza funcţionalitatea site-ului web, a îmbunătăţi experienţa de navigare, a se integra cu reţele de socializare şi a afişa reclame relevante pentru interesele tale. Prin clic pe butonul "DA, ACCEPT" accepţi utilizarea modulelor cookie. Îţi poţi totodată schimba preferinţele privind modulele cookie.
Da, accept
Modific setările
Alegerea dumneavoastră privind modulele cookie de pe acest site
Aceste cookies sunt strict necesare pentru funcţionarea site-ului și nu necesită acordul vizitatorilor site-ului, fiind activate automat.
- Afișarea secţiunilor site-ului - Reţinerea preferinţelor personale (inclusiv în ceea ce privește cookie-urile) - Reţinerea datelor de logare (cu excepţia logării printr-o platformă terţă, vezi mai jos) - Dacă este cazul, reţinerea coșului de cumpărături și reţinerea progresului unei comenzi
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
YOOP letsyoop.com Vezi politica de confidenţialitate
cmp_level, prv_level, gens_raf, tk_ai, PHPSESSID, wordpress_*, woocommerce_*, wp_woocommerce_*, mailchimp_*
Aceste module cookie ne permit să analizăm modul de folosire a paginii web, putând astfel să ne adaptăm necesității userului prin îmbunătățirea permanentă a website-ului nostru.
- Analiza traficului pe site: câţi vizitatori, din ce arie geografică, de pe ce terminal, cu ce browser, etc, ne vizitează - A/B testing pentru optimizarea layoutului site-ului - Analiza perioadei de timp petrecute de fiecare vizitator pe paginile noastre web - Solicitarea de feedback despre anumite părţi ale site-ului
Companie Domeniu Politica de confidenţialitate
Google Analytics google.com Vezi politica de confidenţialitate
_ga, _gid, _gat, AMP_TOKEN, _gac_<property-id>, __utma, __utm, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv
CrazyEgg crazyegg.com Vezi politica de confidenţialitate
ce2ab, ce_login, ceac, sid, _ceir, is_returning, _CEFT, ceg.s, ceg.u, __ar_v4, __distillery, __zlcmid, __zprivacy, _ga, _gat, ki_r, ki_s, ki_t, ki_u, km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelyPendingLogEvents, optimizelySegments
Aceste module cookie vă permit să vă conectaţi la reţelele de socializare preferate și să interacţionaţi cu alţi utilizatori.
- Interacţiuni social media (like & share) - Posibilitatea de a te loga în cont folosind o platformă terţă (Facebook, Google, etc) - Rularea conţinutului din platforme terţe (youtube, soundcloud, etc)
Aceste module cookie sunt folosite de noi și alte entităţi pentru a vă oferi publicitate relevantă intereselor dumneavoastră, atât în cadrul site-ului nostru, cât și în afara acestuia.
- Oferirea de publicitate în site adaptată concluziilor pe care le tragem despre tine în funcţie de istoricul navigării tale în site și, în unele cazuri, în funcţie de profilul pe care îl creăm despre tine. Facem acest lucru pentru a menţine site-ul profitabil, în așa fel încât să nu percepem o taxă de accesare a site-ului de la cei care îl vizitează. - Chiar dacă astfel de module cookie nu sunt utilizate, te rugăm să reţii că ţi se vor afişa reclame pe site-ul nostru, dar acestea nu vor fi adaptate intereselor tale. Aceste reclame pot să fie adaptate în funcţie de conţinutul paginii.
Trimite
Vezi politica de confidențialitate

Acest website este destinat persoanelor cu vârsta peste 18 ani, rezidente în România.

Produsele pot conține nicotină! Nicotina generează un grad ridicat de dependență.